Doručenie

 

Kedy dostanem svoju objednávku?

Splnenie objednávky zvyčajne trvá 3 až 7 dní a potom je odoslaná. Dodacia lehota závisí od vašej polohy, ale dá sa odhadnúť na 3– 8 pracovných dní.

 

[COVID-19]

Kedy dostanem svoju objednávku? Naše časy plnenia pre všetky produkty môžu byť dlhšie ako zvyčajne a môžu sa naďalej zvyšovať, kým sa veci nevrátia do normálu. V našom dodávateľskom reťazci, vrátane distribútorov a prepravcov, zaznamenávame oneskorenia, keďže celé odvetvie zápasí s výzvami.

​

Odkiaľ bude moja objednávka odoslaná?

Spolupracujeme so spoločnosťou na vybavovanie objednávok na požiadanie so zariadeniami po celom svete!

​

Moja objednávka by už mala byť tu, ale stále ju nemám. Čo mám robiť?

Predtým, ako nás budete kontaktovať, pomôžte nám nasledujúcim spôsobom:

● Skontrolujte e-mail s potvrdením o odoslaní, či neobsahuje chyby v dodacej adrese

● Opýtajte sa miestnej pošty, či má váš balík

● Zastavte sa u susedov pre prípad, že by u nich kuriér nechal balík

​

Ak bola dodacia adresa správna a balík nebol zanechaný na pošte alebo u suseda, kontaktujte nás na natureskinfo@gmail.com s číslom vašej objednávky.

​

Ponúkate vrátenie peňazí?

Vrátenie peňazí sa ponúka iba zákazníkom, ktorí dostanú nesprávne položky alebo poškodené položky. Ak platí niektorá z týchto možností, kontaktujte nás na adrese natureskinfo@gmail.com s fotografiami nesprávnych/poškodených položiek a my to vyriešime za vás.

​

Akékoľvek nároky na nesprávne vytlačené/poškodené/chybné položky musia byť predložené do 30 dní od prijatia produktu. V prípade balíkov stratených počas prepravy musia byť všetky reklamácie podané najneskôr do 30 dní od predpokladaného dátumu doručenia.

​

Objednávky

 

Ako vznikajú vaše produkty?

Spolupracujeme s odosielateľom tlače na požiadanie. Majú pobočky po celom svete, takže v závislosti od toho, kde sa nachádzate, sú vaše objednávky vytlačené a odoslané zo zariadenia, ktoré to dokáže najefektívnejšie!

​

Ako môžem sledovať svoju objednávku?

Keď bude vaša objednávka odoslaná, dostanete e-mailom odkaz na sledovanie. Ak máte akékoľvek otázky týkajúce sa sledovania alebo zásielky, napíšte nám na adresu natureskinfo@gmail.com

​

Dostal som nesprávny/poškodený produkt, čo mám robiť?

Je nám veľmi ľúto, ak Vám objednaný tovar prišiel poškodený. Ak nám chcete pomôcť tento problém rýchlo vyriešiť, pošlite nám e-mail na adresu natureskinfo@gmail.com do týždňov s fotografiami poškodeného produktu, číslom vašej objednávky a akýmikoľvek ďalšími podrobnosťami, ktoré môžete mať o svojej objednávke. Čo najskôr sa vám ozveme s uznesením!

​

Návraty

​

Aké sú vaše zásady vrátenia?

Neponúkame vrátenie ani výmenu, ale ak je s vašou objednávkou niečo v neporiadku, dajte nám vedieť tak, že nás budete kontaktovať na adrese natureskinfo@gmail.com !

​

Ponúkate vrátenie peňazí?

Vrátenie peňazí sa ponúka iba zákazníkom, ktorí dostanú nesprávne položky alebo poškodené položky. Ak platí niektorá z týchto možností, kontaktujte nás na adrese natureskinfo@gmail.com s fotografiami nesprávnych/poškodených položiek a my to vyriešime za vás.

​

Môžem vymeniť tovar za inú veľkosť/farbu?

Výmeny momentálne neponúkame. Ak si nie ste istí, ktorá veľkosť by sa hodila lepšie, pozrite si naše tabuľky veľkostí – máme jednu pre každú položku uvedenú v našom obchode v sekcii s popisom produktu. Hoci je to zriedkavé, je možné, že položka, ktorú ste si objednali, bola nesprávne označená. Ak je to tak, dajte nám vedieť na adrese natureskinfo@gmail.com do týždňa od prijatia vašej objednávky. Uveďte číslo objednávky a fotografie nesprávne označenej položky a my vám pošleme novú alebo vám vrátime peniaze!

​

od wearna-ture.com 2023